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活用事例

Helpfeelの導入インタビューや実績をご紹介します
契約者数が10倍に伸びても問い合わせは20％減少。コールセンターの省力化と顧客体験向上の両立を追求
リトルファミリー少額短期保険株式会社
業種 : 保険業
導入初月に問い合わせ率が3分の1減少。問い合わせ前にFAQを経由させる仕組みの活用で、早くも大きな効果を実感
株式会社ビザスク
業種 : ITサービス
わずか1週間でFAQ検索ヒット率が50%改善！「ラクスル」が目指す「事業成長と顧客対応品質向上の両立」にHelpfeelが貢献
ラクスル株式会社
業種 : ITサービス
地銀DX先駆者「伊予銀行」がHelpfeelにリプレイス。非対面での顧客接点の中核を担う
株式会社伊予銀行
業種 : 銀行業
FAQの見直しにより問い合わせが減少！定期的なレポーティングでVOC分析も可能に
「Airレジ」/株式会社リクルート
業種 : POSレジアプリ
Helpfeelへのリプレイスで社内FAQ利用者が増加しても問い合わせ数は削減。社内ヘルプデスクの業務効率化を実現
デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社
業種 : 広告 インターネット関連
「医療用語」と「日常語」双方に対応するオリジナルの言い換え辞書で、「再生医療ポータル」のアクセシビリティ向上を加速
日本再生医療学会
業種 : 医療
Helpfeel導入後、自己解決率が約40%向上。FAQのプロによる定量的なレポートを基に“どうすればもっとサービスが良くなるか”を追求
ROLLCAKE株式会社
業種 : ITサービス
ナレッジを「みんなで使い、育てる」ためにHelpfeelを導入
パーソルテンプスタッフ株式会社
業種 : 人材派遣業・ビジネスプロセスアウトソーシング事業（以下BPO）
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新しいお客様

Helpfeelの最新の導入プレスリリースをご紹介します
印刷業界で初導入！「ラクスル」が検索型FAQ「Helpfeel」を導入。わずか１週間で検索ヒット率が1.5倍に向上
ラクスル
業種：印刷
法人向けグループウェア&ビジネスチャットでは初！ネオジャパンが革新的な検索型FAQ「Helpfeel」を導入
ネオジャパン
業種：グループウェア
オンライン診察でピルを処方するアプリ『スマルナ』で検索型FAQ『Helpfeel』を導入
ネクイノ
業種：医療
サイト内で最適な情報にスピーディーにアクセスできる環境を実現
日本再生医療学会
業種：医療
金融業界においても顧客満足度向上の実現につながるFAQサイトを構築
伊予銀行
業種：金融
業務フローやナレッジを個人だけでなく組織の財産として蓄積
パーソルテンプスタッフ
業種：人材派遣

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