Mobile Trigger

活用事例

Helpfeelの導入インタビューや実績をご紹介します
受験者数が増加しても電話問い合わせは18％減少。FAQで解決できる問い合わせを6割減へ
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
業種 : 試験運営総合委託サービス
FAQは「疑問を解決してもらうこと」がゴール。問い合わせの削減を目指し、伴走支援でコンテンツ改修を実践
株式会社スペースマーケット
業種 : スペースシェアリングサービス
「業界用語」が導入のハードルに。「表記ゆれ」に強いHelpfeelだから実現した、地方銀行のFAQシステム
株式会社仙台銀行
業種 : 銀行業
多彩なコンテンツを最適な形でお客様にお届け。WebサイトのコンシェルジュとしてHelpfeelが活躍し回遊率アップに貢献
株式会社グッデイ
業種 : ホームセンター・小売り
電話対応の工数を減らし、最優先課題に注力したい。NICE TVがHelpfeel導入後に感じた大きな変化とは
株式会社新川インフォメーションセンター
業種 : ケーブルテレビ
「ネットインフラ企業は安心感の提供を」 射水ケーブルネットワークがHelpfeel導入で目指す、業務効率化と顧客満足度の向上
射水ケーブルネットワーク株式会社
業種 : ケーブルテレビ
キャンペーンに伴う「よくある問い合わせ」を約95%削減することに成功。カスタマーサポートの円滑な立ち上げにHelpfeelが大きく貢献
株式会社カウシェ
業種 : シェア買いアプリ「カウシェ」の運営
契約者数が10倍に伸びても問い合わせは20％減少。コールセンターの省力化と顧客体験向上の両立を追求
リトルファミリー少額短期保険株式会社
業種 : 保険業
導入初月に問い合わせ率が3分の1減少。問い合わせ前にFAQを経由させる仕組みの活用で、早くも大きな効果を実感
株式会社ビザスク
業種 : ITサービス
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新しいお客様

Helpfeelの最新の導入プレスリリースをご紹介します
建築材料、住宅設備機器販売大手のLIXILが独自アルゴリズムを用いた検索型FAQシステム「Helpfeel」を導入
LIXIL
業種：建材・エクステリア
日本で唯一の宝石専門テレビショッピングチャンネル「ジュエリー☆GSTV」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
GSTV
業種：CATV
「XLARGE」「X-girl」などストリート系人気ブランドを展開するECサイト「calif(カリフ)」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
ビーズインターナショナル
業種：アパレルEC
幅広いビジネス支援サービスで、中国からの輸入販売の可能性を大きく広げた「CiLEL」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入
ファーストトレード
業種：EC支援
世界初、線虫を活用した「尿1滴で15種類のがん検査」を実現する「N-NOSE」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
HIROTSUバイオサイエンス
業種：医療
請求業務の手間と未回収リスクをゼロにする企業間決済「Paid」が、検索型FAQ『Helpfeel』を導入！
ラクーンフィナンシャル
業種：決済サービス

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