カスタマーサポート部門ナレッジ活用術

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コロナウイルスの世界的な感染拡大を受けて、2020年4月7日に政府が緊急事態宣言を発令しました。これを受けて、今後は地方企業も含めて、さらに多くの企業が在宅勤務をスタートすると考えられます。

一方で、CS部門の管理職/担当者である皆さんは、在宅勤務開始後のCS業務について下記のような課題を感じているのではないでしょうか?

本資料では、在宅勤務期間中のCS部門でよくある課題の解決につながるナレッジ活用術を紹介していきます。

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