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FAQに関するTIPSや事例等をご紹介します
ヘルプデスクの効率化、業務改善のポイントを4つのステップで紹介
コールセンター/CSのツール活用
2023.1.19
ヘルプデスクの効率化、業務改善のポイントを4つのステップで紹介
カスタマーサクセスで重要なKPIと設定時の注意点をわかりやすく解説！
カスタマーサクセス
2023.1.13
カスタマーサクセスで重要なKPIと設定時の注意点をわかりやすく解説！
コールセンターにDXが必要な理由とは？求められる3つの観点を解説！
コールセンター/CSの仕事
2022.12.28
コールセンターにDXが必要な理由とは？求められる3つの観点を解説！
カスタマーサクセスとは？重視される背景や役割を解説
カスタマーサクセス
2022.12.26
カスタマーサクセスとは？重視される背景や役割を解説
コールセンターを外注する方法！サービス提供事業者11社を比較！
コールセンター/CSのツール活用
2022.12.22
コールセンターを外注する方法！サービス提供事業者11社を比較！
コールセンターをテレワーク化する際の課題と必要なシステムについて解説！
コールセンター/CSの仕事
2022.12.19
コールセンターをテレワーク化する際の課題と必要なシステムについて解説！
【2022年最新】FAQツール14製品の機能・特長・価格を徹底比較！
コールセンター/CSのツール活用
2022.12.13
【2022年最新】FAQツール14製品の機能・特長・価格を徹底比較！
マニュアル作成ツール10製品の機能、特徴、価格を比較！選定ポイントも解説！
マニュアル作成
2022.12.09
マニュアル作成ツール10製品の機能、特徴、価格を比較！選定ポイントも解説！
コールセンターでトークスクリプトを作成するメリットとポイントを紹介
コールセンター/CSのツール活用
2022.12.01
コールセンターでトークスクリプトを作成するメリットとポイントを紹介
コールセンターのクレーム対応で意識すべき5つのコツ！ストレス対策も紹介！
コールセンター/CSの仕事
2022.11.29
コールセンターのクレーム対応で意識すべき5つのコツ！ストレス対策も紹介！
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